Z wykształcenia jestem inżynierem i pedagogiem. Należę do Polskiego Stowarzyszenia NLP oraz elitarnego grona Ambasadorów Empatii w biznesie. Zajmuję się treningami kompetencji interpersonalnych i komunikacją w biznesie oraz sposobami praktycznego wykorzystania własnych zasobów m.in. w pracy.
Koordynowałam do tej pory pracę zespołów i projektów realizowanych w firmach informatycznych, finansowych i telekomunikacyjnych.
Specjalizuję się we wspieraniu osób w kontakcie z klientami, oraz abonentami w pełnym procesie sprzedaży i obsłudze klienta, oraz w rozwoju zawodowym i osobistym. Dodatkowo bardzo lubię pomagać młodym pracownikom rozwijaniu ich zasobów osobistych.
Urodzona eksperymentatorka!
Lokalna patriotka , a z pochodzenia .... – jakie macie wyobrażenie ślązaczki i góralki?
Bardzo chętnie łączę doświadczenie i nowe poznawanie :)
Jestem głęboko przekonana, że łączą nas te same potrzeby i uczucia, więc interesujące są różne strategie na ich spełnianie i wyrażanie.
„Urodziłam się w luty, dokładnie w pierwszej połowie, .... no tak ...dokładnie 11, więc tyle o mnie” Byłam i w przedszkolu i w szkole, ( nie doświadczyłam gimnazjum); pierwsze pieniądze zarabiałam dając korki z matematyki; wiem jak smakuje życie studenta; pamiętam ile samozaparcia kosztowały wyjazdy zagraniczne; cieszyłam się triumfem pierwszej pracy na etat i z jaka ciekawością poznawałam nowe miasto po przeprowadzce.
● Wzmacnianie potencjału menadżerów•
● Umiejętności zarządzania zespołem•
● Tworzenie scenariuszy i procedur dla konkretnej jednostki•
● Budowanie planu rozwoju pracownika i całego zespołu•
● Jak łatwiej i efektywniej osiągać DUŻO większe rezultaty
● strategie współpracy i ich konsekwencje•
● komunikacja ( werbalna i niewerbalna)•
● kompetencje trenerów, koordynatorów…•
● zarządzanie motywacją •
● pierwsze wrażenie i autoprezentacja•
● radzenie sobie ze stresem•
● twórcze myślenie i twórcze rozwiązywanie trudności
Umiejętności komunikacyjne: •
● proces stawania się otwartym na kreatywna komunikację•
● psychospołeczne skutki przekonań - blokad •
● praca z „trudnym pracownikiem” jako szczególną sytuacją •
● umiejętności trenerskie i praca z grupą•
● komunikacja interpersonalna,
Suma 15 lat : potu, radości, zwyżek wykresów i większych licz w exelu oraz hektolitrów łez na sali szkoleniowej
Współpracuję z organizacjami i firmami zajmującymi się komunikacją w biznesie. Tworzę programy szkoleniowe z zakresu komunikacji w biznesie. W pracy trenerskiej stawiam przede wszystkim na wzmacnianie talentów i kompetencji uczestników oraz ich gotowości do działania, obserwuję i współtworzę proces wzrastania, zgodnie z filozofią serc i rentownością biznesową!.
Znam rzeczywistość korporacji jak i małych firm, bo pracuje dla nich i w nich! Zauważyłam, że przede wszystkim trzeba robić to o czym się mówi na sali szkoleniowej i samemu to umieć, aby mieć MORALNY CERTYFIKAT do prowadzenia szkoleń. Przykłady, którymi operuję są jak najbardziej wiarygodne i prawdziwe, a co ważniejsze ... aktualne.
Ambasador Empatii w biznesie - Program Rozwoju dla Pokoju "Ambasadorzy empatii"
Certyfikat TRENERA NVC - Studium Trenerów Nonviolent Communication –
rekomendacje Polskiego Towarzystwa Psychologicznego
Certyfikat TRENERA NLP - Certified Master Practitioner in the art of NLP Training Design Specialist